Na Vitta Baby, cuidamos de cada detalhe para que você receba produtos de qualidade e viva uma experiência de compra tranquila. Nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança para você.
Confira seu pedido no momento da entrega, assim que receber seu pedido, verifique se tudo está em perfeitas condições. Não aceite o produto se:
Caso identifique algum problema, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (47) 33385-5196 ou e-mail [email protected] para que possamos resolver o quanto antes.
Direito de Arrependimento (Devolução)
Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O item deve estar:
Após análise e aprovação, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por Tamanho ou Cor
Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:
A primeira troca é gratuita para clientes da região Sul (SC, PR, RS). Para outras regiões, ou em trocas adicionais, o frete de envio até a Vitta Baby é por conta do cliente, e o reenvio será por nossa conta.
Produtos com Defeito ou Pedido Incorreto
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou chegar diferente do que foi pedido, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos arcar com todos os custos de frete e providenciar a troca ou reembolso o mais rápido possível.
Prazo de Envio e Análise:
Após o envio do produto de volta, o prazo para chegada em nosso centro de distribuição pode variar de 7 a 20 dias úteis (dependendo dos Correios/transportadora).
A análise de qualidade é feita em até 5 dias úteis após o recebimento. Se estiver tudo certo, enviaremos o novo produto ou faremos o reembolso conforme a sua escolha.
Caso a devolução chegue incompleta (sem brindes, acessórios ou embalagens originais), o processo poderá ser recusado e o pedido devolvido ao cliente, com frete por conta do comprador.
Reembolso
Compras pagas via PIX: devolução em até 2 dias úteis diretamente para a mesma conta utilizada na compra.
Compras pagas no Cartão de Crédito: estorno realizado na própria fatura do cartão, podendo levar até duas faturas subsequentes, conforme data de fechamento do cartão.
Atendimento
Para solicitar troca ou devolução, envie:
WhatsApp: (47) 33385-5196
E-mail: [email protected]
Site: www.vittababy.com.br
