Na Vitta Baby, queremos que sua experiência de compra seja tranquila, segura e especial. Por isso, criamos uma política transparente para orientar trocas, devoluções e possíveis situações com seu pedido.
As solicitações de troca podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
• Sem sinais de uso;
• Sem lavagem;
• Com etiqueta original;
• Em perfeitas condições para revenda.
Caso a troca seja solicitada por escolha do cliente, como:
• Tamanho comprado incorretamente;
• Desejo de trocar o modelo ou cor;
• Mudança de preferência;
os custos de envio da troca são de responsabilidade do cliente.
Isso inclui:
• Envio da peça de volta para a Vitta Baby;
• Novo envio da peça escolhida.
Após o recebimento e conferência do produto, será disponibilizado um vale-troca no valor da peça devolvida para utilização em nosso site.
Solicite sua troca através do nosso portal:
https://vittababy.troque.app.br
Nas compras realizadas online, o cliente possui o direito de solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, o produto deve:
• Estar sem uso e sem lavagem;
• Permanecer com etiqueta original;
• Ser enviado em embalagem adequada;
• Acompanhar todos os itens recebidos no pedido, incluindo brindes.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Solicite sua devolução através do nosso portal:
https://vittababy.troque.app.br
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado no pedido, entre em contato com a Vitta Baby em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nessas situações, a Vitta Baby será responsável por todo o processo de troca, incluindo os custos de envio.
Para agilizar seu atendimento, envie fotos ou vídeos que mostrem o problema identificado.
Produtos adquiridos em categorias como bazar, promoções ou últimas unidades possuem valores especiais e, por isso, não realizamos trocas por tamanho, modelo ou arrependimento de compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha ocorrido algum erro no envio, a Vitta Baby realizará a análise e seguirá com a solução adequada.
Após a aprovação da devolução e conferência do produto:
PIX: o reembolso será realizado em até 2 dias úteis.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e o prazo para aparecer na fatura depende da operadora.
Acesse nosso portal:
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Ou entre em contato:
WhatsApp: (47) 99144-9200
E-mail: [email protected]
Nosso objetivo é oferecer uma experiência segura e transparente em cada compra. 🤎
Equipe Vitta Baby
